Neukundengewinnung entlang der Customer-Journey

Neukundengewinnung entlang der Customer Journey

Neukundengewinnung im Internet. Wir bauen dir ganz gezielt deine eigene Customer Journey (Kundenreise) auf, die dir systematisch und überwiegend automatisiert Neukunden bringt, die gerne zu dir kommen. Diese Customer Journey (Kundenreise) umfasst folgende 8 Schritte:

Aufmerksamkeit erzeugen

Dein Angebot und/oder dein Unternehmen muss zur richtigen Zeit der richtigen Zielgruppe gezeigt werden!

Hier geht es um nichts anderes als dein Angebot und/oder dein Unternehmen bekannt zu machen.Wer nicht weiß, dass es dich gibt wird niemals bei dir kaufen!!! So einfach ist das.

Peter Höppner Internetmarketing - Aufmerksamkeit erzeugen
Peter Höppner Internetmarketing - Interessenten überzeugen

Den Interessenten überzeugen

Der potentielle Käufer ist also auf dein Angebot aufmerksam geworden. Er kommt in deinen Laden oder besucht deine Homepage. In beiden Fällen gilt es jetzt den potentiellen Kunden zu überzeugen. Hierbei ist es jetzt ganz wichtig zu beachten, dass Du für diesen Besucher noch vollkommen unbekannt bist.

Jetzt gilt es eine Beziehung/Vertrauen zu diesem potentiellen Kunden aufzubauen.

Kontaktdaten gewinnen

Hier wird es wichtig, denn jetzt gilt es den Kontakt zu dem Interessenten nicht zu verlieren. Der potentielle Kunde kennt dich jetzt und hat Interesse gezeigt, ist aber evtl. noch unentschlossen. Wenn er jetzt geht ist die Chance, dass er wiederkommt sehr gering und das gilt insbesondere Online!

Es ist für dich also extrem wichtig, dass Du weitere Gelegenheiten erhältst mit dem Interessenten in Kontakt zu treten.

Peter Höppner Internetmarketing - Lead generieren
Peter Höppner Internetmarketing - Lead wird Kunde

Interessent wird Kunde – Neukundengewinnung gelingt

Die Neukundengewinnung nimmt Fahrt auf. Jetzt versuchst Du den Interessenten mit einem niedrigpreisigen Angebot in einen Kunden zu wandeln.

Wenn Du also solch ein Angebot anbietest und der Interessent nimmt dieses an, so ist das ein weiterer, mächtiger Schritt in der Beziehung zu deinem Kunden.

Er hat damit gezeigt, dass er soviel Vertrauen zu dir aufgebaut hat, dass er bereit ist, bei dir zu kaufen.

Den Kunden begeistern

Wenn dein Einstiegsangebot nicht die Erwartungen erfüllt, dann wird dies wahrscheinlich der letzte Kauf bei dir gewesen sein und all die Bemühungen bis dahin waren umsonst. Liefere mehr als der Kunde erwartet und sorge dafür, dass dein Produkt wertvoll ist.

Dein neuer Kunde hat bei dir gekauft und nicht bei deinen Mitbewerbern. Das ist großartig und nicht selbstverständlich.

Peter Höppner Internetmarketing - Gewinn generieren
Peter Höppner Internetmarketing - Kundenfeedback

Neukundengewinnung und Gewinn generieren

Jetzt kannst Du den Kunden mit all deinen Angeboten und Leistungen vertraut machen. Du kannst ihm weiterhin Mehrwert liefern und es wird nur eine Frage der Zeit sein, wann er wieder bei dir kauft. Warum sollte er auch nicht kaufen? Er interessiert sich doch für das, was Du anbietest, er vertraut dir und ist bereits von deinen Leistungen überzeugt.

Kundenfeedback sammeln

Bei der Neukundengewinnung ist das Kundenfeedback enorm wichtig. Nur so kannst Du dine Bemühungen immer wieder anpassen und deine Kunden begeistern. Auch, oder gerade wenn einmal etwas daneben gegangen ist, ist das Feedback für dich wichtig und Du solltest tunlichst darauf eingehen.

Ziel ist jedoch das positive Feedback – also los!

Peter Höppner Internetmarketing - Kunden begeistern

Peter Höppner Internetmarketing - Begeisterte Kunden

Partnerschaften/ Kundenempfehlungen

Hier kommt jetzt der hoch begeisterte Kunde zum Zuge. Dieser empfiehlt seinem direkten Umfeld direkt deine Produkte und Dienstleistungen aus freien Stücken.  Ein sehr wertvoller Vorgang, da natürlich Empfehlungen von Freund zu Freund eine sehr hohe Wertigkeit genießen.

Der so gewonnene Neukunde wird dir einen großen Vertrauensvorschuß gewähren.

In jeder dieser Stufen gibt es viele Möglichkeiten, wie diese aussehen kann. Wir finden gemeinsam mit dir den besten Weg um die, ganz individuell auf deine Zielgruppe ausgerichtete, Customer Journey (Kundenreise) einzurichten. Dabei bauen wir voll und ganz auf bereits bestehende Elemente auf und richten dein ganz persönliches Neukundensystem ein.

Nutze die einmalige Chance zu den Ersten zu gehören.

Der Internetmarketing-Zug rollt gerade los. DU kannst jetzt noch mitfahren. Er wird aber auch ohne DICH fahren und je schneller er fährt, desto schwerer wird es aufzuspringen.

Derzeit nutzen etwa 5% die großartigen Möglichkeiten des Internet. Diese Zahl wird jedoch in den nächsten Jahren rasant ansteigen! Es ist wie mit dem Smartphone was (im Jahre 2007) keiner braucht! Wirklich?

Weitere Informationen zum Thema Neukundengewinnung findest Du hier:

Der Kundenschatzblog
Stephan Heinrich Verkaufen an Geschäftskunden